Часто задаваемые вопросы
Я готов идти в фитнес клуб. Что мне взять с собой?
Возьми спортивную форму, сменную спортивную обувь, свой смартфон и документ, удостоверяющий личность (паспорт/водительские права). Убедись, что в выбранном фитнес-клубе выдают полотенца, в противном случае, возьми его с собой.

Есть ли фиксированная, минимальная стоимость/время тренировки?
Цена зависит от формата тренировки. Если выбрать тренировку с поминутной оплатой, минимальной стоимости нет, стоимость зависит только от фактически проведенного времени в фитнес зале (от 3 руб/мин). Если выбрать групповую тренировку, стоимость будет зависеть от стоимости непосредственно групповой тренировки. Также, обрати внимание, что есть такие спортивные залы, как "Атлетика", у них действительно есть минимальное время тренировки, при выборе спортивного зала, эта информация будет доступна.

А почему у вас везде разные цены и где-то очень высокие?
GOGYM - это маркетплейс в сфере фитнес услуг, а значит, цену назначает каждый отдельный фитнес-клуб, и даже в одной сети цены могут отличаться. Стоимость бывает разная, это верно, зато можно выбрать зал, который подойдёт именно тебе по всем характеристикам - цена, местоположение, вид активности - в этом одна из ценностей нашего сервиса.

Взял все необходимое, захожу в фитнес клуб - а что дальше?
Проходишь на рецепцию и говоришь, что пришел заниматься по приложению GOGYM, сканируешь QR код с тейбл-тента, используя кнопку в центре нижнего меню в приложении или просто наводишь камеру смартфона на QR код и приложение откроется само, нужно только нажать на уведомление сверху (только для iOS), получаешь ключ от шкафчика и вперёд, в раздевалку.

Что мне доступно в фитнес клубе? Есть ли какие-то ограничения при занятиях c GOGYM?
Доступно все, что доступно рядовому пользователю конкретного фитнес клуба. Конечно, массажи, персональные тренировки, спортивное питание и тренировки с группой – за отдельную плату. Но всё, что есть в зале + бассейн и сауна (при наличии в зале) – в твоем полном распоряжении.

Я отлично позанимался, принял душ, собрался уходить, что мне делать дальше?
Проходишь к сотруднику на рецепции, отдаешь ключ, также сканируешь QR код, оплачиваешь тренировку. Все, ждем тебя снова!

Пока я занимался, у меня закончилась зарядка телефона. Что же делать?
Всё под контролем! Конечно, такие ситуации бывают, поэтому спокойно подходи на рецепцию к администратору, объясни ситуацию и тренировка будет завершена администратором в ручном режиме.

Как я могу применить промокод или списать баллы?
После завершения тренировки, на экране оплаты, появится кнопка "Использовать промокод" или "Использовать баллы". В них можно вставить промокод (промокоды чувствительны к регистру, вводите промокод исключительно в том регистре, котором получили его) или списать накопившиеся баллы. *

*Промокоды и баллы не суммируются. Баллами можно оплатить не более 15% стоимости тренировки.

Несет ли GOGYM ответственность за испорченный мной инвентарь в фитнес клубе, за мое плохое самочувствие во время тренировки или за мои оставленные/потерянные вещи в фитнес клубе?
Ты сам(а) отвечаешь за своё здоровье, за свои личные вещи и за потенциально испорченный инвентарь фитнес клуба. GOGYM предоставляет тебе возможность заниматься в любом фитнес клубе и при этом существенно экономить, но не несёт ответственность за твои действия. Будь рассудителен, береги себя, будь внимателен к себе и к своему окружению.

У меня есть вопрос, ответа на который я здесь не вижу, кому задать вопрос?
В таком случае, можешь написать в службу поддержки в правом нижнем углу. Если служба поддержки не ответила в течение 5 минут - подожди, пожалуйста, не ругайся.

По вопросам сотрудничества и качества работы приложения

Часто задаваемые вопросы

Made on
Tilda